客户服务经理

汕头市星牌家政服务有限公司

岗位描述

1、在公司高层的领导下,全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责;    
2、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核;    
3、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理;    
4、负责监管有偿服务的收费情况,并每周汇总上缴财务;    
5、负责紧急意外情况时,协助部门经理进行应急调度;
6、完成领导交办的其他工作。